1. Condiții generale de retur

Returnarea produselor se face strict în conformitate cu prezenta politică de retur.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a acceptat aceste condiții.

Produsele comercializate sunt cărți și materiale educaționale, care necesită manipulare atentă și păstrare în stare impecabilă.

2. Modalitatea de retur

✔ Returul se acceptă exclusiv prin curier
❌ Nu se acceptă retur prin Poșta Română
❌ Nu se acceptă retur personal

➡ Costul transportului de retur este suportat integral de către client.
➡ Coletul trimis cu plata ramburs sau cu taxă de transport la destinatar va fi refuzat.

3. Termenul de retur

Clientul poate solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, doar cu completarea formularului de retur.

Retururile fără formular completat NU vor fi procesate.

4. Starea produselor – condiție obligatorie

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească TOATE condițiile de mai jos:

să fie în stare impecabilă

fără urme de utilizare, îndoire, scris, sublinieri

fără deteriorări ale copertei sau paginilor

să fie ambalat corespunzător, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului

⚠️ Produsele returnate deteriorate, murdare, îndoite sau ambalate necorespunzător NU vor fi acceptate, iar returul va fi respins.

În acest caz:

produsul va fi retrimis clientului

costul transportului va fi suportat integral de client

5. Rambursarea contravalorii

Rambursarea se face EXCLUSIV prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile de la aprobarea returului.

NU se rambursează numerar

NU se rambursează prin ramburs curier

➡ Clientul este obligat să completeze corect IBAN-ul în formularul de retur.

Suma rambursată reprezintă doar valoarea produsului, fără:

taxa de transport inițial

taxa de transport retur

6. Adresa de retur

Produsele se trimit la următoarea adresă:

DABOMED SRL
Str. Tudor Vladimirescu, bl. 21, sc. A, ap. 9
ORAS: Roman, jud. Neamț
Cod poștal: 611110
Telefon: 0740 091 953

7. Lipsa formularului = retur respins

Retururile trimise:

fără formular de retur

cu formular incomplet

cu date bancare lipsă sau incorecte

❌ nu vor fi procesate.

8. Retururi pentru persoane juridice (PFA / II / SRL / ONG)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere în termen de 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.

➡ Persoanele juridice (SRL, PFA, II, ONG etc.) NU beneficiază de drept de retur.

Prin urmare:

comenzile plasate pe persoană juridică

comenzile facturate pe firmă

comenzile achitate cu date de persoană juridică

❌ NU se acceptă la retur, indiferent de motiv.

Prin plasarea comenzii, clientul persoană juridică:

declară că achiziția este realizată în scop profesional

înțelege și acceptă că nu beneficiază de dreptul legal de retur

Excepție fac doar cazurile de:

produs livrat greșit din vina vânzătorului

produs cu defect de fabricație constatat la primire

În aceste situații, clientul este obligat să notifice vânzătorul în maximum 24 de ore de la recepție, prin e-mail: comenzi@dabomed.ro , cu dovezi clare (fotografii).